3 . 用戶體驗友好

3.1 冰桶算法5.0——針對移動落地頁體驗問題

一直以來，百度搜索致力于提升搜索用戶的瀏覽體驗，營造健康的搜索生態。2014年8月22日，百度搜索針對低質頁面問題發布冰桶算法，經過不斷更新迭代，在2018年11月對冰桶算法進行升級，上線冰桶算法5.0。

冰桶算法5.0以《百度APP移動搜索落地頁體驗白皮書5.0》為標準，對落地頁廣告、APP調起、展開全文功能等問題進行控制進行控制。

《百度APP移動搜索落地頁體驗白皮書5.0》——百度APP移動搜索落地頁體驗標準

1.信息獲取規范

1.1 加載速度

頁面首屏內容應在1秒內加載完成。

頁面加載速度是影響用戶搜索體驗的一個重要因素。百度APP對用戶行為的研究表明，頁面首屏的加載時間在1秒以內的站點或小程序，用戶的留存率會越高，更符合用戶對快捷搜索體驗的期待。

2.頁面瀏覽規范

2.1 排版布局

2.1.1頁面應注意排版精良，段落分明，合理使用不同字號區分頁面的主次信息，圖片、視頻等多媒體資源的位置及尺寸選擇配合頁面整體布局，保證頁面整體的美觀度和用戶瀏覽頁面信息的最佳可讀性。

2.1.2 首屏主體內容必須占屏幕的50%以上。并且主體內容應位于手機屏幕的中心位置。

2.1.3展開全文功能：展開全文的設置必須具有文字標示，且功能實際可用；展開全文功能最多只能出現一次，但不可出現在落地頁的首屏內容中（列表頁除外）；展開全文與廣告等引導性內容要設置一定距離間隔，避免干擾用戶操作。

2.1.4 主體內容應與廣告、相關推薦等次要內容板塊之間有明顯間隔距離或分割線，使用戶獲取信息時不受任何干擾。

2.1.5 頁面的導航的功能與位置明確，避免用戶使用過程中被誤導。

2.2 字號間距

落地頁的字體大小及文本間距的選擇，不可明顯過大過小，需適合手機用戶閱讀。頁面主體內容的字號應不小于10pt，字體與行高的比率應大于1.4。

2.3 PC站移動適配

移動搜索結果落地頁必須是移動頁而不是PC頁。因此，針對PC站點我們建議：

（1）設計搭建與PC站形成對應適配關系的移動站，并積極向百度提供移動頁面及適配關系；

（2）若網站暫時沒有搭建移動站的計劃，請將PC站點進行自適應改造，以便適應移動瀏覽器的界面，給用戶帶來良好視覺體驗。

2.4 頁面機型適配

所有開發者應對資源頁面做好不同手機型號的適配效果，不影響用戶的正常瀏覽使用。其中IOS全面屏手機底部橫線不可遮擋頁面的具體功能和內容。

2.5 落地頁廣告規范

2.5.1廣告內容規范

落地頁的廣告內容必須遵守《中華人民共和國廣告法》的規定要求，如果廣告存在違法內容，給用戶帶來干擾，不論廣告形式、位置和面積是否符合規范，都會成為被打擊的對象。

2.5.1.1嚴禁違禁低俗廣告內容

在用戶正常瀏覽頁面時，違禁低俗廣告無論是圖片還是文字鏈，都對用戶產生極大的干擾，百度對此將嚴厲打擊。對違禁低俗廣告（包括但不限于色情、賭博、法律規定的違禁品或服務）更是從重從嚴。

2.5.1.2嚴禁虛假誘導類廣告內容

廣告內容禁止使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語，不能夸大效果、虛假承諾，誘導用戶分享，對于帶有誘導、欺騙、虛假內容的廣告，百度會堅決予以打擊。

2.5.1.3 嚴禁廣告內容侵犯國家尊嚴利益、泄露國家秘密、侵犯個人隱私

2.5.2 廣告樣式規范

落地頁廣告樣式不允許遮擋頁面主體內容及功能，干擾用戶正常的瀏覽體驗和搜索需求。

2.5.2.1 在落地頁的任何位置都不允許放置懸浮廣告、彈窗廣告、遮屏廣告等用戶最為抵觸的廣告形式，避免阻礙用戶瀏覽或引起用戶誤操作，無論任何大小和目的。

2.5.2.2 廣告不允許抖動、閃動、輪播、自動播放，干擾用戶瀏覽主體內容的視線。

2.5.3 廣告位置以及面積規范

用戶使用搜索的目的是為了尋找自己需要的服務和信息，因此不希望看到過多的廣告。因此開發者在放置廣告時總體要求位置合適、廣告面積不可過大，不能遮擋用戶瀏覽主體信息。廣告與主體內容、功能按鈕等模塊之間要有明顯的距離間隔，避免用戶誤點擊。

2.5.3.1 落地頁的首屏頂部允許嵌入不超過一屏面積10%的優質廣告，優質廣告是指廣告面積和內容合規的前提下，形式上有明確廣告標識，樣式美觀，視覺體驗好，且宣傳內容不違反法律法規要求，不涉及虛假、欺騙信息，值得信賴。

2.5.3.2文章內容頁或信息詳情頁，從主體內容標題開始到正文內容結束前，禁止插入任何形式的廣告。注：文章下方的評論、分享、推薦等不算作正文內容，翻頁功能區算作正文。

2.5.3.3 所有H5站點及智能小程序的列表頁（包括首頁）中，一屏的廣告面積必須小于1/3，且廣告內容視覺感知上不能與原生內容反差很大。圖片列表頁中的廣告也會被計算為廣告面積。

3.交互操作規范

3.1 滑動順暢

為保證搜索用戶瀏覽頁面的便捷性，頁面上下滑動及tab模塊切換等操作需順暢不卡頓。

3.2 功能友好

3.2.1 用戶可以快速直達目標頁面或使用功能，操作簡易，回退自如，避免繁瑣步驟或重復點擊等行為。

特別提醒：為給用戶形成統一便捷的用戶體驗，百度智能小程序提供的返回功能統一位于頁面左上方，建議不要放置其他位置。

3.2.2 功能設置要簡單易用，符合用戶操作習慣，同一功能在同一頁面只能出現一次，不可重復設置。具體要求如下：

3.2.2.1 功能位置必須固定，不可抖動或閃爍，與頁面其他內容模塊（如廣告）要有一定間距，不可重疊，避免用戶誤操作；

3.2.2.2 同一頁面上功能按鈕面積不可超過一屏面積的10%；

3.2.2.3功能必須實際可用，操作友好便捷，且實際功能與文字描述需完全一致，不可出現誘導信息或引導跳轉第三方頁面；

3.2.2.4 功能可設置成嵌入樣式也可設置成懸浮樣式，但設置懸浮功能時要注意面積不能過大，不可遮擋用戶瀏覽頁面內容或進行其他功能操作。

3.2.3 咨詢類功能在當前頁只能出現一次，且位置不允許出現在頂部；在用戶未主動點擊的情況下，咨詢的對話窗口不可自動彈出；咨詢按鈕可在底部或側面懸浮，但面積不宜過大干擾用戶瀏覽。

3.3 操作便捷化

落地頁的交互操作應符合用戶日常使用習慣，簡單方便。

3.3.1 頁面的文本內容應支持長按可復制，鏈接可點擊。

3.3.2 詳情頁的主體內容在包含圖片的情況下，圖片應支持點擊調起查看大圖，點擊返回，雙指按捏放大縮小功能使用自如，在有多張圖片的情況下，手勢支持左右滑動，自由切換圖片。

3.3.3視頻播放時，進度條應可被拖拽；視頻可以全屏播放，豎屏視頻在全屏播放時，應保持豎屏模式的全屏播放；視頻不可出現抖動、顫抖、卡頓多次的情況，避免傷害用戶體驗。

3.3.4 音頻播放時，進度條可以被拖拽。歌詞需要與歌曲有映射關系，保持同步。

3.3.5用戶在H5站或智能小程序內有地點查詢等需求時，應支持用戶使用地圖查看地點，獲取地點周邊信息、調起主流地圖進行路線規劃和目的地導航。

3.3.6 用戶高頻使用的電話、咨詢、QQ等功能應實現組件化，用戶點擊功能后能快速進入溝通交流頁面。如用戶點擊電話，實現電話撥打操作；用戶點擊咨詢功能，可直接進入咨詢對話框；用戶點擊QQ，可直接進入QQ對話框。

4.服務規范

服務閉環是指以用戶需求為中心，能提供用戶完整、全流程的服務體驗。作為綜合性的內容消費及服務平臺，百度APP希望用戶在搜索時不僅能滿足用戶的信息及資源獲取需求，更能享受完整的服務流程，帶給用戶沉浸式的體驗感受。

4.1登錄便捷

登錄需求作為用戶享有各種服務需求的前提，必須做到登錄簡單便捷。

4.1.1 站點及小程序的登錄入口清晰明顯，登錄方式便捷，支持授權登錄，比如百度賬號授權等。

4.1.2 用戶登錄一次后應能長久的保持登錄狀態，避免多次重復登錄給用戶帶來的復雜體驗。

4.2 定位服務

當站點及小程序提供給用戶的服務有定位需求時，如電商類、生活服務類（外賣、買票、租房）等，應該支持自動定位服務，并且做到定位準確無誤。

4.3 功能完備

4.3.1 H5站及智能小程序提供服務時，核心的服務功能應設置完備，并且實際可用，給用戶有效反饋，使用戶享有便捷、完整的全流程服務體驗。比如電商類站點或者小程序應具備搜索、客服、支付、購物車、訂單查詢、退貨等基本服務功能。

4.3.2 大部分服務體驗的最終完成都需要有支付功能，因此開發者應支持調起大部分用戶習慣使用的支付平臺，如微信支付或支付寶，簡化支付流程。

4.4 服務交互

4.4.1 服務界面整體排版清晰，布局合理，色調一致，頁面和控件切換自如。

4.4.2 用戶的交互操作需降低用戶輸入成本，保障輸入填寫的智能化，如利用各種控件實現輸入選擇，鍵盤不能遮擋主體、輸入字體清晰可見等。

4.4.3 用戶的交互操作流程必須有提醒通知或引導提示，使用戶能快速得到有效反饋。（如接收驗證碼倒計時，操作提醒、解釋性提示、客服消息通知、進度通知等）

4.5 信息查詢

站點及小程序都應當支持用戶登錄后可查詢歷史信息，比如快遞追蹤、購買記錄查詢咨詢、記錄查詢等。

5. 內容權限規范——針對用戶權限問題

2019年4月，針對用戶獲取信息的權限問題，百度搜索資源平臺發布《百度搜索將嚴格控制搜索中的權限問題》。

本次策略主要針對以下2種情形：

1、內容獲取權限：

用戶查看網頁中的全部內容時，如：

· 閱讀全文
· 查看圖片
· 查看論壇帖子
· 觀看視頻內容
· 其他內容獲取

網站強制用戶必須完成指定操作后才可進行查看，包括但不限于以下方式：

· 強制用戶完成網站注冊或登錄
· 強制用戶下載相關APP
· 強制用戶在APP內查看內容
· 強制用戶完成其他要求

2、功能使用權限：

用戶使用網頁中的功能時，如：

· 查看評論詳情
· 查看相關推薦
· 撥打電話
· 內容資源下載
· 使用其他功能

網站強制用戶必須完成指定操作后才可進行查看，包括但不限于以下方式：

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· 強制用戶下載相關APP
· 強制用戶在APP內查看內容
· 強制用戶完成其他要求

注：對于網站中有版權保護的正版內容，如書籍、影視、音樂、圖片等，不受以上規定影響。