一、安装、维修人员一切要以公司为重，一切听从公司安排。
二、安装（维修）人员上门服务要按照公司统一要求，穿公司的统一工作服，衣着要整洁干净，头发不能过耳，不能替光头；不允许留长指甲，不允许穿凉鞋、拖鞋，袜子要保持干净，不存有异味。
三、外出前要把安装工具配齐、摆放整齐，进入客户家时不允许乱放工具箱。
四、到客户家时，要用中指轻敲房门三下，有门铃的按一下就可以，防止不停的敲、按，影想客户。待客户开门后要说：“您好，我是金水田的安装（维修）人员，来为您服务”,然后出示工作卡,待客户同意后方可进屋。进屋前要先穿鞋套，穿鞋套时，先穿一只鞋套，踏进用户家，再穿另一只鞋套。如果用户不需要，服务人员要向客户解释为工作纪律。原则上必须穿，特殊情况下可按用户的意见办理。如果服务人员在进门前已经穿好鞋套，进门前要擦干净鞋套。为了防止鞋套损坏，工具箱里一定要带备用鞋套。
五、面对顾客说话要面带微笑, 抬头挺胸, 对视顾客,不允许说脏话、大话。语气要表现出亲切、热情。安装服务人员要耐心听取客户意见，详细讲解金水田公司服务宗旨和收费标准，取得客户理解。如：安装产品，应与客户商量安装位置，尊重客户意见。如判断故障需要更换部件，超保产品，则应向客户讲明产品超保需要费用，征收费用。
六、根据客户家的进水情况，设计出合理、美观的安装路线。然后对水压进行测试，如果水压过高或过低，要建议客户安装减压阀或增压阀。进行安装和维修时，工具箱、配件及产品不要随意乱放，东西要轻拿轻放，要保证顾客家的卫生与安全。
七、安装完毕后，要告诉客户基本使用常识，对用户不清楚的问题进行讲解。安装（维修）人员要将产品恢复原位，用自带的干净抹布将产品擦干净，并清擦地板、清理安装（维修）工具。让用户签字之前，自己要对产品及现场自检一遍，整理工具箱，再对工具箱自检一遍，防止产品清擦不干净或现场清理不干净，工具遗漏在用户家等。
八、如果产品搬动、安装时，将用户的地板或家具碰坏，安装（维修）人员应给用户照价赔偿。
九、安装（维修）人员在给用户服务时，不允许给客户使用私购的配件（客户自购除外），一经发现从重处罚。如损坏产品或产品配件，应按价赔偿。
十、安装服务人员要熟练运用礼貌用语。如安装过程中遇到突发事件，个人解决不了，应马上给客户服务部门打电话，以便解决。
十一、在客户家中，安装（维修）人员不允许随便使用客户的东西，不允许接受客户给予的东西；不允许拿走任何物品，包括不用的配件、螺丝等。
十二、安装人员不允许自带产品上门服务，产品由公司统一安排，提前给客户送到。
